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“互联网+”如何助顺企颠覆传统家装行业?

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上线天猫商城才短短两个月时间,PINGO国际就已经获得超2亿元销售的好成绩,让该公司总裁杨耀祖看到了传统家装行业的新出路。总部位于顺德的PINGO国际,依托顺德乃至佛山在泛家居行业丰富的产业链资源,自成立以来一直致力于整合行业资源,探索全新的商业模式,破解价格虚高、材料不透明、标准缺失等难题。日前,PINGO又与天猫正式签署《战略合作备忘录》,双方将充分发挥各自行业、市场等方面的典型优势及互补性,在电子商务、大数据科技、营销推广、品牌建设等领域广泛深度开展战略合作。作为国内最有力的线上资源整合者,天猫的跨界切入能为传统家装行业带来什么?天猫自身的强大流量、数据赋能能力又将如何助力家装行业供应链效率的提升,真正实现线上线下打通全渠道发力?

产业链重构 从装修公司到生态平台

今年5月,PINGO国际正式进驻天猫商城,短短两个月即宣告销售破2亿元,创下互联网泛家居行业的销售新纪录。而且成为天猫家装销售排行榜7月的月度冠军,这在极为分散且竞争激烈的家装行业并不多见。与传统的装修公司不同,PINGO国际致力于提供全屋家居一站式整体解决服务方案,以产品标准化、设计标准化、施工工艺标准化、仓储物流标准化为核心,以前置一口价的价格模式,开创家装行业全新的商业模式。去年订单额达16亿元,已开工3亿元。“这说明我们走对路了。”杨耀祖说。

PINGO国际成立于2010年,而杨耀祖本人从业也接近20年,深谙家装行业价格虚高、材料不透明、责任不明确等困扰行业发展的难题,一直在探索新的模式以寻求突破。“中间经历过工厂化装修、套餐、模块化、广场式、整装,都吸取了不少经验和教训。”在杨耀祖看来,过去PINGO国际一直在寻求整合行业资源的模式,但最终无法成功。主要问题在于各方对利益的争夺和自身对行业垂直管控能力的不足。

为此,从今年开始,PINGO国际又提出了“互联网+整装”的概念。所谓整装,就是将家装服务进行产品化销售给客户。为客户提供从基础水电、墙面、地面、厨卫到窗帘、灯饰、家具等整体家装产品,从硬装到软装,实现真正意义上的整装,为客户提供从毛坯房到拎包入住的整体解决工程。

在完善线下服务和整装产品的同时,所有消费者的家装需求还可以通过PINGO国际新上线的网上商城——“拼狗在线”实现交易。“拼狗在线”则给工厂下单、安排线下服务团队进行施工安装,持续售后,从而实现了一次家装OAO2C(在线展示+线下安装服务对客户)的服务闭环。

“顺德经济发达,是建材基地、家居生产基地和家居生活用品研发创新基地,这里的企业只要认真地整合全产业链,整合家居上下游,就会创造整装家居新模式。”中国建筑装饰协会秘书长张仁认为,“互联网+整装”的新模式对行业具有示范作用。目前该公司接到的订单已超60亿元,杨耀祖有信心做家装行业的整合者。“‘产品+平台+服务价值’是PINGO整装模式的核心。整装系列是核心产品,通过接入互联网,可以让产品走向千家万户;而通过全国的直营公司和城市合伙人,可以提供基础安装服务。”

标准化破题 家居行业整合之惑

对于杨耀祖的雄心,张仁虽然颇为欣赏,但也提出了现实的障碍。“从我从业40多年的经验来看,家装行业要达到上百过千亿的企业体量比较难,因为行业的聚合度很低,且区域化、年龄化特色突出,不同地区不同年龄的需求不同,再加上家装同质化程度高、门槛低,很难形成叠加优势。”作为互联网的跨界“搅局”者,天猫家装的负责人修客则持有不同的看法。他认为,家装一直难以做大的症结在于未能实现标准化。“中国家居看广东,广东家居看佛山,佛山家居看顺德。在建材、家具之乡居然没有塑造出一个非常强有力的垂直生态是非常令人惊讶的”。

在他看来,家装行业完全可以被标准化。只要打好标准化的底子,将个性化的元素配足,把数据体系打通,设计出来的产品就是消费者需要的产品。“这种模式在日本很流行,著名的日本房地产企业东京建物,在开展家装前,会先咨询消费者15道问题,根据答案就能判定大致的风格喜好,然后再结合消费者的个性化元素进行设计。”

自从去年天猫收紧了招商门槛以后,修客一直在物色具有家居行业整合能力的品牌。今年初接洽到杨耀祖的互联网整装模式的想法,让他们一拍即合。目前,PINGO国际通过从设计到产品再到价格最后到施工全流程标准化系统的导入,已形成了8套主题整装产品。“现在不是商品匮乏的时代,而是商品过剩的时代。商场上琳琅满目,令人眼花缭乱,但实际上消费者不需要这么多品牌。”修克认为,PINGO将整装、局装、软装、安装等模式都会聚合在一个家居服务体系下,令产品更聚焦。

而互联网时代的到来也将加速家居行业的整合。修客说,“互联网+”可以帮助行业淘汰掉一些对消费者没有价值的产能,之所以今年上半年很多家居企业依然保持着30%的增长,因为行业的聚集度在大大提升。“家居行业在未来3—5年之内,整合、并购、合纵连横将会成为常态。”

大数据赋能 从行业品牌变消费者品牌

为进一步加强平台资源之间的整合,PINGO国际与天猫正式签署《战略合作备忘录》,今后双方将充分发挥各自行业、市场等方面的典型优势及互补性,本着资源共享、互利共赢的原则,在电子商务、大数据科技、营销推广、品牌建设等领域广泛深度开展战略合作。

“我曾经和一些互联网的跨界资本说过,如果你要牵手就牵手传统装修公司,因为它们拥有你没有的线下渠道的交互能力。”对杨耀祖而言,最引以为傲的就是极强的线上渠道网络。短短两年间,PINGO铺开了线下渠道的整合,目前已布局全国300多个城市,门店扩张至700多家,今年通过实施“千城万店”计划,预计在全国发展的线下直营店达2000家。

不过,修客认为PINGO的整装模式依然存在短板并有待提升。“目前线下都已经搭好了所有的架子,接下来就是要蓄力代发,如何将线下和线上的能力持续往纵深加强,需要借助信息化手段让管理更高效。”

事实上,在家装行业也诞生了不少优质企业,其中有一些在行业内耳熟能详,但真正能让消费者记住的品牌少之又少。“要从行业品牌到消费品牌,应该借助互联网之力。”修客介绍,目前整个天猫家装频道虽只入驻了70—80个的品牌,但这些品牌总产值已经是互联网平台上其他与家装有关产品的3倍。

而互联网平台所依托的大数据则具有至关重要的作用。“互联网上的消费数据都是真实的,它表现出一个的画像,每个消费者对家居和产品偏好将会越来越清晰。”修客表示,阿里已经不仅仅是一个电商平台,还是一个数据赋能的平台,通过自身的流量、大数据、数据精准画像融入到品牌企业的打造上。

今后,天猫还计划将线下服务的数据通过产品化形式呈现到线上来。“比方说线上服务了多少消费者,但线下有多少是延期的这些数据都要反映上来,形成线上与线下的互动。”修客表示。

“未来5—10年不会再有人提线上线下这一概念,线上线下肯定是完全融合在一起。其中,通过服务和品牌引领的平台,才能实现规模化突破。”在修克看来,家装行业拥有上万亿的市场,所有公司都有希望突围而出。

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2020-05-20
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